রেফারেন্স

app55 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

app55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
app55 app55 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের সাত দিন, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খোলা থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো সমস্যা হলে সেখানেই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগ দিন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিবন্ধিত তথ্য যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

app55 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; মোবাইলে বা ব্রাউজারে আবার ঢুকলে সেটিংস আগের মতো থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
পরিবর্তনের অনুরোধ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

না, একটি মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা ওয়ালেট লগ যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত Rocket, bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।